1. Introducción

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, ((elkinet)) informa a todos los titulares de datos personales que ha adoptado políticas y procedimientos internos para garantizar el adecuado tratamiento, protección, seguridad y confidencialidad de la información que recopila, almacena, usa y comparte en desarrollo de sus actividades comerciales.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Razón social: ((elkinet))

• Naturaleza jurídica: Persona jurídica de derecho privado

• Dirección: Calle 6 # 4-97 Barrio Centro, Miranda, Cauca.

• Correo electrónico: clientes@elkinet.co

• Teléfono de contacto: +57 313 683 85 47

3. Definiciones

Para los efectos de la presente política, se entenderá por:

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

• Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (por ejemplo: origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud o biométricos).

• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados por ((elkinet)) serán utilizados con las siguientes finalidades:

1. Gestionar solicitudes de información, instalación, soporte y mantenimiento de los servicios ofrecidos por ((elkinet)).

2. Formalizar contratos de prestación de servicios de telecomunicaciones, facturación, cobro y gestión de pagos.

3. Enviar información técnica, comercial o publicitaria relacionada con los servicios de ((elkinet)).

4. Realizar encuestas de satisfacción y mejorar la experiencia del cliente.

5. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.

6. Garantizar la seguridad de las instalaciones, redes y equipos.

7. Mantener la trazabilidad de la relación contractual y atender peticiones, quejas o reclamos.

En caso de recolectar datos sensibles, ((elkinet)) informará claramente su carácter y la posibilidad de no autorizar su tratamiento.

5. Derechos de los Titulares

De conformidad con la ley, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.

3. Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

5. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

6. Procedimiento para Ejercer los Derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos presentando una petición, consulta o reclamo a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: clientes@elkinet.co]

• Dirección: Calle  # 4-30 Barrio Centro, Miranda, Cauca.

• Asunto: “Ejercicio de derechos de protección de datos personales”.

((elkinet)) atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos en el Decreto 1377 de 2013:

• Consultas: Dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción.

• Reclamos: Dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción.

7. Autorización del Titular

La recolección, almacenamiento, uso y circulación de los datos personales por parte de ((elkinet)) requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o verbales.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

((elkinet)) podrá transferir o transmitir datos personales a terceros ubicados dentro o fuera del territorio colombiano, siempre que exista autorización del titular o contrato que garantice un tratamiento conforme a esta política y la ley.

9. Seguridad de la Información

((elkinet)) implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción.

10. Vigencia y Cambios a la Política

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras ((elkinet)) realice el tratamiento de los datos personales.
Cualquier modificación sustancial será comunicada oportunamente a los titulares a través del sitio web oficial: https://elkinet.co.